朱女士和家人在一家飯店聚餐
剛剛開始品嘗紅酒
有人發(fā)現(xiàn)酒杯有問題
晚上10點，朱女士和家人還在用餐的飯店，等著飯店老板出面解決問題，餐桌上幾個玻璃酒杯里的紅酒還沒有倒掉，“倒了酒之后，有人喝了有人沒有喝，發(fā)現(xiàn)里面有毛、有茶葉，還有各種唇印?！?/p>
發(fā)現(xiàn)問題后，大家叫來服務(wù)員換了一次性杯子，但是酒杯出了這樣的問題，朱女士很生氣，她要求飯店給個說法。
朱女士
朱女士：我們就給服務(wù)員說了，請他們老板出面，從我們吃到最后，他們都沒有來，等到結(jié)賬的時候，來了一個小伙子說老板不在，給我們一個折扣8.8折。
但是這樣的處理
朱女士他們并不滿意
朱女士：我吃了，我想吐。我的訴求就是老板給我們一個誠懇的解決方法，我們可以不要這個折扣，我們不是吃不起飯。
飯店負責人代必華表示
出了這樣的問題
他們確實很抱歉
鄉(xiāng)廚酒家負責人 代必華：我來的時候已經(jīng)向顧客進行了道歉，因為寒假工，他們以前沒有做過餐飲服務(wù)行業(yè)，錯上了我們的紅酒杯，第一時間酒杯就被我們的客人發(fā)現(xiàn)。
代必華說，因為服務(wù)員不熟悉業(yè)務(wù)導(dǎo)致了這樣的事情，為此，他也很自責?！斑@個事情確實是因為我們引起的，我很誠懇的向在座的帥哥美女真誠道歉，作為商家，我們也會做深層次的反思?！?/p>
為了補償顧客，酒店愿意給朱女士他們打7.8折，再補償一瓶紅酒。對于飯店這樣的處理方案，朱女士及家人表示接受。
記者：李忠仝 劉文軍
編輯：彭玲