眼下正是杭州春季旅游旺季，很多市民游客在杭州游玩時，都會乘坐出租車出行，但是部分市民游客在乘坐出租車時，會遇到司機推銷茶葉、絲綢并誘導購物的情況，進而產(chǎn)生拒載、繞道、途中甩客等違法行為。
這些違法行為損害了市民游客的切身利益，也嚴重損害了杭州的城市形象，那么市民在乘坐出租車時，萬一遇到這樣的情況，該怎么辦呢？
遇到司機推銷茶葉、絲綢
請大家多留個心眼
橙友“往來去戲”曾給我們留言：“我剛剛在和朋友討論茶葉的事情，司機就來搭話，說他有一個親戚是在西湖邊的山上種茶葉的，茶葉的質量非常好，可以帶我去品嘗看看，甚至告訴我，如果我愿意去的話，可以免除這一趟的出租車費?！?/p>
還有一些橙友給我們留言講述了乘坐出租車時被誘導購物的經(jīng)歷，有的是司機說杭州正在開絲綢節(jié)，邀請他們去逛逛，有的說司機問他們愿不愿意去逛絲綢專賣店，不愿意去就不能載他們走。
市民游客在乘坐出租車時，如果遇到司機推銷茶葉、絲綢等誘導購物的情況，記得多留個心眼，若后期出現(xiàn)問題需投訴維權，可保留充分的證據(jù)，向12345市長公開電話進行投訴反映。
如果遇到了拒載、繞道或是途中甩客的情況，請記得保留證據(jù)，記錄下車牌號、司機姓名等要素，及時向交通執(zhí)法部門24小時服務電話85463212反映，執(zhí)法隊員會第一時間調查處置。
出租車司機的違法行為
可進行全方位打擊
與此同時，杭州市交通運輸行政執(zhí)法隊正在全方位嚴厲打擊出租車拒載、繞道、中途甩客等違法行為，著力提升出租汽車行業(yè)服務質量。
最近，我們跟隨交通執(zhí)法隊隊員一起上路檢查。4月6日，在西湖景區(qū)孤山附近，交通執(zhí)法隊隊員對途經(jīng)孤山出租車集中上下客點的車輛進行逐一檢查，對出租車有無隨意漲價、議價、拒載、有無打表、不按計價器收費和不主動出具發(fā)票等違規(guī)行為進行重點查處，并提醒出租車駕駛員規(guī)范使用文明用語。
之后，又來到杭州市交通運輸行政執(zhí)法隊景區(qū)大隊數(shù)字執(zhí)法室，在這里我們可以通過監(jiān)控大屏，清楚地看到孤山、靈隱和西湖南線景區(qū)等地的出租車實時運行情況，這一“數(shù)智執(zhí)法”利器，通過線上線下結合的形式，主動監(jiān)測運營動態(tài)，及時捕獲違法嫌疑，全方位打擊出租車違法行為。
交通執(zhí)法隊隊員告訴我們，在監(jiān)控畫面中看到有游客在出租車窗口與司機進行對話后，又轉身離開，這就有拒載的嫌疑，他們便會對出租車司機和乘客的對話內容進行調查取證，以確定是否為違法行為。市民游客的各類投訴，也可以通過出租車運行軌跡等線索，在數(shù)字執(zhí)法室進行查找取證。
杭州市交通運輸行政執(zhí)法隊景區(qū)大隊副大隊長何翔介紹，3月至今共辦理輕微違法告知承諾案件15起，一般案件11起，共查處出租車拒載案件14起，途中甩客案件4起。
橙柿互動·都市快報 記者 黃煜軒
通訊員 李清 顧肖艷