眼下正是杭州春季旅游旺季，很多市民游客在杭州游玩時(shí)，都會(huì)乘坐出租車出行，但是部分市民游客在乘坐出租車時(shí)，會(huì)遇到司機(jī)推銷茶葉、絲綢并誘導(dǎo)購(gòu)物的情況，進(jìn)而產(chǎn)生拒載、繞道、途中甩客等違法行為。

　　這些違法行為損害了市民游客的切身利益，也嚴(yán)重?fù)p害了杭州的城市形象，那么市民在乘坐出租車時(shí)，萬(wàn)一遇到這樣的情況，該怎么辦呢？

　　遇到司機(jī)推銷茶葉、絲綢

　　請(qǐng)大家多留個(gè)心眼

　　橙友“往來(lái)去戲”曾給我們留言：“我剛剛在和朋友討論茶葉的事情，司機(jī)就來(lái)搭話，說(shuō)他有一個(gè)親戚是在西湖邊的山上種茶葉的，茶葉的質(zhì)量非常好，可以帶我去品嘗看看，甚至告訴我，如果我愿意去的話，可以免除這一趟的出租車費(fèi)?！?/p>

　　還有一些橙友給我們留言講述了乘坐出租車時(shí)被誘導(dǎo)購(gòu)物的經(jīng)歷，有的是司機(jī)說(shuō)杭州正在開(kāi)絲綢節(jié)，邀請(qǐng)他們?nèi)ス涔?，有的說(shuō)司機(jī)問(wèn)他們?cè)覆辉敢馊ス浣z綢專賣店，不愿意去就不能載他們走。

　　市民游客在乘坐出租車時(shí)，如果遇到司機(jī)推銷茶葉、絲綢等誘導(dǎo)購(gòu)物的情況，記得多留個(gè)心眼，若后期出現(xiàn)問(wèn)題需投訴維權(quán)，可保留充分的證據(jù)，向12345市長(zhǎng)公開(kāi)電話進(jìn)行投訴反映。

　　如果遇到了拒載、繞道或是途中甩客的情況，請(qǐng)記得保留證據(jù)，記錄下車牌號(hào)、司機(jī)姓名等要素，及時(shí)向交通執(zhí)法部門(mén)24小時(shí)服務(wù)電話85463212反映，執(zhí)法隊(duì)員會(huì)第一時(shí)間調(diào)查處置。

　　出租車司機(jī)的違法行為

　　可進(jìn)行全方位打擊

　　與此同時(shí)，杭州市交通運(yùn)輸行政執(zhí)法隊(duì)正在全方位嚴(yán)厲打擊出租車拒載、繞道、中途甩客等違法行為，著力提升出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

　　最近，我們跟隨交通執(zhí)法隊(duì)隊(duì)員一起上路檢查。4月6日，在西湖景區(qū)孤山附近，交通執(zhí)法隊(duì)隊(duì)員對(duì)途經(jīng)孤山出租車集中上下客點(diǎn)的車輛進(jìn)行逐一檢查，對(duì)出租車有無(wú)隨意漲價(jià)、議價(jià)、拒載、有無(wú)打表、不按計(jì)價(jià)器收費(fèi)和不主動(dòng)出具發(fā)票等違規(guī)行為進(jìn)行重點(diǎn)查處，并提醒出租車駕駛員規(guī)范使用文明用語(yǔ)。

　　之后，又來(lái)到杭州市交通運(yùn)輸行政執(zhí)法隊(duì)景區(qū)大隊(duì)數(shù)字執(zhí)法室，在這里我們可以通過(guò)監(jiān)控大屏，清楚地看到孤山、靈隱和西湖南線景區(qū)等地的出租車實(shí)時(shí)運(yùn)行情況，這一“數(shù)智執(zhí)法”利器，通過(guò)線上線下結(jié)合的形式，主動(dòng)監(jiān)測(cè)運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)捕獲違法嫌疑，全方位打擊出租車違法行為。

　　交通執(zhí)法隊(duì)隊(duì)員告訴我們，在監(jiān)控畫(huà)面中看到有游客在出租車窗口與司機(jī)進(jìn)行對(duì)話后，又轉(zhuǎn)身離開(kāi)，這就有拒載的嫌疑，他們便會(huì)對(duì)出租車司機(jī)和乘客的對(duì)話內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查取證，以確定是否為違法行為。市民游客的各類投訴，也可以通過(guò)出租車運(yùn)行軌跡等線索，在數(shù)字執(zhí)法室進(jìn)行查找取證。

　　杭州市交通運(yùn)輸行政執(zhí)法隊(duì)景區(qū)大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)何翔介紹，3月至今共辦理輕微違法告知承諾案件15起，一般案件11起，共查處出租車拒載案件14起，途中甩客案件4起。

　　橙柿互動(dòng)·都市快報(bào) 記者 黃煜軒

　　通訊員 李清 顧肖艷